Документы

Условия возврата

Дата обновления: 5 мая 2026 года. Условия ниже описывают порядок обращений по цифровым материалам «ТихоМир».

1. Когда возможен возврат

• Если после оплаты ссылка на PDF не была предоставлена из-за технической ошибки.
• Если файл повреждён и продавец не смог предоставить рабочую копию.
• Если произошла ошибочная повторная оплата одного и того же продукта.

2. Когда возврат может быть ограничен

Так как продукт является цифровым файлом, после получения рабочей ссылки и скачивания возврат может быть ограничен, если иное не требуется применимым законодательством или правилами платёжного сервиса.

3. Как запросить возврат

Напишите на support@tihomir.online и укажите email оплаты, дату покупки, сумму и причину обращения. Срок обработки обращения — до 10 рабочих дней.

4. Техническая помощь

Если PDF не скачивается, сначала проверьте папку загрузок, другой браузер и стабильность соединения. Если проблема сохраняется, поддержка поможет восстановить доступ к файлу.